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無(wú)水駐點(diǎn)洗車(chē)——實(shí)現(xiàn)停車(chē)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)變現(xiàn)成為未來(lái)洗車(chē)趨勢(shì)？

洗車(chē)作為汽車(chē)的后市場(chǎng)服務(wù)，在龐大的保有量支撐下，有著廣闊的藍(lán)海市場(chǎng)。2019年，杭州車(chē)樂(lè)凈以“無(wú)水”洗車(chē)模式，以停車(chē)+洗車(chē)的運(yùn)營(yíng)理念，成功打開(kāi)市場(chǎng)，目前已在上海、杭州、南京、深圳、重慶、沈陽(yáng)、貴陽(yáng)等全國(guó)40余個(gè)城市布局駐點(diǎn)洗車(chē)業(yè)務(wù)，覆蓋車(chē)位5萬(wàn)左右，記者根據(jù)這一話題訪問(wèn)了杭州車(chē)樂(lè)凈科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人丁磊。

 

創(chuàng)新無(wú)水洗車(chē)模式

行業(yè)痛點(diǎn)皆與商機(jī)毗鄰，聯(lián)合創(chuàng)始人丁磊介紹，車(chē)樂(lè)凈的成立就源于日常不便捷的洗車(chē)體驗(yàn)。本身從事服務(wù)行業(yè)的丁磊有著高度商業(yè)敏感，迅速針對(duì)洗車(chē)市場(chǎng)展開(kāi)深度調(diào)研。市場(chǎng)上主流的洗車(chē)方式多為門(mén)店洗車(chē)、自主洗車(chē)等，但在丁磊看來(lái)，這種以消耗大量水達(dá)到?jīng)_洗目的的傳統(tǒng)洗車(chē)方式，并不能適合綠色節(jié)能的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展態(tài)勢(shì)。

首先，車(chē)輛出行損耗必然滋生洗護(hù)需求，就目前常規(guī)的洗車(chē)領(lǐng)域來(lái)看，傳統(tǒng)洗車(chē)模式只能滿足5%的市場(chǎng)需求，且傳統(tǒng)洗車(chē)過(guò)程等待耗時(shí)、洗車(chē)費(fèi)用高，洗車(chē)難仍舊是困擾廣大車(chē)主的難題。其次，隨著國(guó)家新版排污許可條件出臺(tái)，意味著耗水量大、排污嚴(yán)重的傳統(tǒng)汽車(chē)模式發(fā)展受到桎梏，一些節(jié)能環(huán)保的新模式將迎來(lái)契機(jī)，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。“在市場(chǎng)需求和國(guó)家政策的雙重引導(dǎo)下，我們引進(jìn)了國(guó)外專(zhuān)利技術(shù)，自研納米洗護(hù)原液，以無(wú)水洗車(chē)模式布局公司發(fā)展。”

“無(wú)水”是否為字面意義上的滴水不用?丁磊笑答不是。“無(wú)水有兩層含義，一是不使用傳統(tǒng)大量水沖的方式洗車(chē)，二是不產(chǎn)生廢水。”無(wú)水洗車(chē)的關(guān)鍵是車(chē)樂(lè)凈自研的納米洗護(hù)原液，以微量水稀釋后的原液作為主要清潔介質(zhì)，通過(guò)專(zhuān)業(yè)工具噴涂到車(chē)身上。丁磊介紹，此種清潔方式可以有效將車(chē)漆上的灰塵懸浮分離，用毛巾擦拭后可一次性完成車(chē)輛的清潔、打蠟、上光養(yǎng)護(hù)等流程，原液還可在車(chē)身上形成一層保護(hù)膜，有助于車(chē)輛長(zhǎng)期保養(yǎng)。

此外，無(wú)水洗車(chē)作為環(huán)保型項(xiàng)目，也會(huì)得到當(dāng)?shù)卣块T(mén)的支持，在對(duì)接洗車(chē)資源方面更有優(yōu)勢(shì)，車(chē)樂(lè)凈在湖南衡陽(yáng)的洗車(chē)資源便是在環(huán)保局的支持下獲得的。

停車(chē)場(chǎng)駐點(diǎn)運(yùn)營(yíng)

停車(chē)和洗車(chē)之間有著密切聯(lián)系，在丁磊看來(lái)，停車(chē)場(chǎng)為洗車(chē)提供了必要的場(chǎng)景和條件，洗車(chē)又為停車(chē)場(chǎng)帶來(lái)了更優(yōu)體驗(yàn)以及更多服務(wù)可能性，是場(chǎng)景變現(xiàn)的一種方式。車(chē)樂(lè)凈將二者結(jié)合，創(chuàng)新采用停車(chē)場(chǎng)駐點(diǎn)洗車(chē)的方式開(kāi)展業(yè)務(wù)。

由于無(wú)水洗車(chē)本身不受場(chǎng)景限制，且靈活便捷，使得車(chē)樂(lè)凈在對(duì)接停車(chē)場(chǎng)資源時(shí)有更多可能性。“目前，我們采取駐點(diǎn)的停車(chē)場(chǎng)主要面向小區(qū)、寫(xiě)字樓等場(chǎng)景。”這兩類(lèi)停車(chē)場(chǎng)的車(chē)流基本恒定，能確保產(chǎn)生足夠的收益。在項(xiàng)目初期，停車(chē)場(chǎng)一般通過(guò)免費(fèi)進(jìn)駐的形式與車(chē)樂(lè)凈達(dá)成合作，“經(jīng)過(guò)我們考察，這兩類(lèi)停車(chē)場(chǎng)的物業(yè)方都有拓展其配套服務(wù)的需求，想要通過(guò)增值服務(wù)達(dá)到提升口碑的目的，所以我們往往一拍即合。”

免費(fèi)進(jìn)駐期間，也是雙方考察的階段。丁磊介紹，停車(chē)場(chǎng)物業(yè)方要考察公司洗車(chē)服務(wù)的成效，車(chē)樂(lè)凈也要通過(guò)這種試運(yùn)營(yíng)的方式證實(shí)前期對(duì)車(chē)場(chǎng)的收益估算。“基本經(jīng)過(guò)一年的過(guò)渡期后，會(huì)由免費(fèi)進(jìn)駐轉(zhuǎn)換為分傭模式，這樣既能保證與停車(chē)場(chǎng)達(dá)成長(zhǎng)期穩(wěn)定合作，也能讓停車(chē)場(chǎng)完成變現(xiàn)，為物業(yè)方增益。”不過(guò)，也有少數(shù)停車(chē)場(chǎng)初期便商定了通過(guò)分傭模式進(jìn)行合作。

此外，車(chē)樂(lè)凈還會(huì)通過(guò)廣告投放或車(chē)位租賃的方式進(jìn)駐。前者借助廣告引流，為車(chē)樂(lè)凈增加宣傳，獲取訂單，停車(chē)場(chǎng)通過(guò)收取

廣告費(fèi)實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。后者，車(chē)樂(lè)凈通過(guò)長(zhǎng)期租賃車(chē)位，搭建簡(jiǎn)易洗車(chē)站點(diǎn)，除上門(mén)洗車(chē)外，車(chē)主也可自行前往洗車(chē)。

運(yùn)行效益******化

在丁磊看來(lái)，采取停車(chē)場(chǎng)駐點(diǎn)模式能實(shí)現(xiàn)人工效益***大化。無(wú)水上門(mén)洗車(chē)本身就是依靠人工作業(yè)創(chuàng)造收益，對(duì)于車(chē)樂(lè)凈來(lái)講，技師每天的洗車(chē)數(shù)量跟營(yíng)收直接掛鉤。普通的上門(mén)洗車(chē)類(lèi)似外賣(mài)配送，涉及到路途往返問(wèn)題，不可避免會(huì)出現(xiàn)時(shí)間折損情況。車(chē)樂(lè)凈也是充分考慮到這一點(diǎn)，“通過(guò)停車(chē)場(chǎng)駐點(diǎn)，***大程度避免技師搶單、跨區(qū)上門(mén)洗車(chē)等耗時(shí)、低效的情況。”根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在有效工作時(shí)間內(nèi)，駐點(diǎn)技師一天可清洗汽車(chē)20輛左右。如此，憑借長(zhǎng)期穩(wěn)定的客單量和洗車(chē)效率，在保證營(yíng)收的同時(shí)也能避免技師流失。

此外，考慮到駐點(diǎn)上門(mén)洗車(chē)缺少傳統(tǒng)的監(jiān)管環(huán)節(jié)，借助線上審核管理成為車(chē)樂(lè)凈確保洗車(chē)規(guī)范化的必要手段。丁磊介紹，所有駐點(diǎn)技師在正式洗車(chē)前，需要對(duì)預(yù)約車(chē)輛進(jìn)行*********的檢查，車(chē)輛的外部刮痕、車(chē)內(nèi)物品等與車(chē)主提前做好確認(rèn)，同時(shí)對(duì)車(chē)輛的污損情況拍照上傳，由平臺(tái)進(jìn)行審核確認(rèn)。在車(chē)輛清洗完畢后，也需上傳圖片到平臺(tái)，作為對(duì)技師業(yè)務(wù)考核的憑證。“我們也在平臺(tái)上設(shè)置了車(chē)主評(píng)價(jià)服務(wù)，以完善對(duì)技師的在線監(jiān)管。”

目前，在線監(jiān)管、駐點(diǎn)洗車(chē)已經(jīng)取得良好成效，“僅在余杭的20個(gè)停車(chē)場(chǎng)駐點(diǎn)，每天洗車(chē)量便可達(dá)到700以上。"

展望

行業(yè)痛點(diǎn)之下暗含商機(jī)，行為方式變革寓意無(wú)限發(fā)展?jié)摿ΑＴ?*****便捷的當(dāng)今社會(huì)，如何讓洗車(chē)變得容易是車(chē)樂(lè)凈正在做的事。藍(lán)海市場(chǎng)，政策支持，便捷洗車(chē)，隨著城市整體發(fā)展和消費(fèi)水平不斷提升，在互聯(lián)網(wǎng)加持下的無(wú)水上門(mén)洗車(chē)也將迎來(lái)更多可能。